Comment obtenir plus d’avis Google pour son restaurant ou son bar

Quand un client cherche où dîner ou boire un verre, il consulte souvent la fiche Google de l’établissement : la note, le nombre d’avis et leur fraîcheur pèsent dans sa décision. Pourtant, beaucoup de clients satisfaits repartent sans laisser d’avis, simplement parce que personne ne le leur a proposé, ou parce que la démarche leur paraît trop longue.

1. Demander l’avis au bon moment

Le meilleur moment pour demander un avis, c’est quand l’expérience est encore fraîche : au moment de l’addition, en fin de repas ou après un échange agréable avec le serveur. Une demande orale, simple et sincère, suffit souvent : « Si vous avez passé un bon moment, un avis Google nous aiderait beaucoup. »

2. Rendre l’accès à la page d’avis immédiat

Chaque étape en plus fait perdre des clients : ouvrir Google, chercher le nom du restaurant, trouver le bouton « Donner un avis »… L’objectif est d’ouvrir directement la page d’avis. C’est le principe du bracelet NFC Taptimo : le client approche son téléphone du bracelet du serveur et arrive sur la page d’avis Google de l’établissement, sans application à installer.

3. Impliquer toute l’équipe

Les serveurs et barmans sont ceux qui créent la relation avec le client. Quand chacun peut proposer l’avis au bon moment, la demande devient naturelle. Avec le dashboard Taptimo, vous pouvez associer chaque bracelet à un membre de l’équipe et suivre les ouvertures des liens par bracelet.

4. Respecter les règles de Google

Google interdit d’offrir une contrepartie (réduction, boisson offerte) en échange d’un avis, ainsi que de ne solliciter que les clients satisfaits de manière sélective. Proposez simplement à vos clients de partager librement leur expérience.

5. Répondre aux avis reçus

Répondre aux avis, positifs comme négatifs, montre que l’établissement est à l’écoute. Nous détaillons la méthode dans notre article comment répondre aux avis Google de son restaurant.

Quel outil choisir ?

Plaque NFC, QR code ou bracelet : chaque support a ses avantages. Pour comparer, lisez plaque NFC, QR code ou bracelet avis Google : que choisir ?. Le bracelet Taptimo est à 5,99 € l’unité, avec un dashboard à 20 €/an : retrouvez le détail sur nos tarifs.